CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Il concetto di customer relationship management è legato all’idea base di “fidelizzare il cliente”.

La Camera di Commercio di Bari, quale partner del progetto FOODING, ritiene che i potenziali clienti finali del virtual mall siano i turisti italiani e stranieri che trascorrono una vacanza in Puglia.

Pertanto fra il mese di maggio e il mese di agosto del 2015 sono stati somministrati n. 1.000 questionari a turisti presenti nelle 6 province pugliesi con l’obiettivo di indagare atteggiamenti, comportamenti, valutazioni, desideri, attese dei turisti verso i prodotti agroalimentari tipici della regione. Il tutto con lo scopo di verificare il livello di soddisfazione dei turisti stranieri presenti in Puglia sulle esperienze di consumo, sulla qualità e sulle modalità di acquisto dei prodotti tipici pugliesi.

Al termine del lavoro sono state prodotte le analisi dei risultati.

 

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